欢迎使用森络盘。森络盘由在中国大陆以外司法管辖区设立、登记或居住的境外运营方,面向多个国家和地区跨境提供在线存储与文件传输服务;该运营方可以位于香港或其他境外地区,其准确身份及所在地以注册、购买、订单、收款凭证或运营者公示在相应交易发生时列明者为准。当前服务控制面和主要运营基础设施位于中国香港特别行政区,但服务器所在地不等同于运营方设立地。本条款是你与该实际境外运营方之间的合同。请特别阅读高亮展示的境外服务性质、数据区域、用户内容责任、独立备份、服务中断、保证排除、唯一救济、赔偿、责任上限、香港法律及争议解决条款。点击同意、注册、购买、兑换、上传文件、调用接口或实际使用服务,即表示你已阅读并接受本条款;任何依法不能仅凭一般接受动作完成的事项,仍按相应强制性规则处理。
- 缔约方
- 由中国大陆以外司法管辖区的实际境外运营方跨境提供,身份以交易与运营者公示为准
- 文件区域
- 文件正文按用户组、套餐或存储策略位于中国大陆、香港或其他国家和地区
- 加密边界
- 默认并非端到端加密;系统及必要服务商可能为履约进行技术处理
- 备份原则
- 重要数据必须由用户保留独立、可验证、由自己控制的副本
01
1. 定义、缔约主体与协议组成
“森络盘”“平台”“服务”指以森络盘品牌提供的官网、网盘、客户端、分享、开放接口、S3 兼容能力、存储与传输服务。“境外运营方”或“运营方”指注册、购买、订单、收款凭证或运营者公示中实际向你提供服务并承担合同义务、在中国大陆以外司法管辖区设立、登记或居住的主体;该主体可位于香港或其他境外地区。除专项页面明确另有列示外,运营方不是中国大陆境内经营者;使用中国大陆存储、网络、支付、客服或其他供应商,不使该供应商成为森络盘的共同经营者、代理人、合伙人或合同相对方。
森络盘是运营方使用的品牌或商业名称,并不当然表示另行成立的法人。不同功能、套餐或交易由不同主体提供时,以该功能或交易发生前向你显著列明的主体为准。你代表企业使用服务的,该企业及其获授权账号均受本条款约束。
本条款与《隐私政策》《全球数据处理与跨境传输告知》、订单页面、套餐说明、存储策略说明、活动规则、接口文档、合理使用规则、站内公告和功能提示共同构成完整协议。专项规则与本条款冲突时,专项规则仅在其明确覆盖的业务范围内优先;涉及消费者法定权利的,适用对消费者更有利且依法有效的规则。
页面标题、索引、示例和技术说明用于帮助理解,不单独扩大任何一方义务。条款中的“包括”不表示穷尽;“书面”包括可验证的电子记录;“工作日”按运营方主要经营地的工作日计算。
02
2. 接受方式、提示说明与证据
你通过勾选、点击确认、注册、登录后继续使用、购买、兑换、调用接口或以其他可验证方式接受协议。涉及重大利害关系的格式条款将以标题、加粗、高亮、弹窗、独立勾选或同等显著方式提示;你对具体条款提出说明要求时,运营方将通过页面解释、客服或可留存的电子方式作出说明。
为证明协议订立、版本和履行过程,运营方可依法保存协议版本、页面快照或摘要、确认时间、账号标识、订单号、设备与网络日志等最小必要记录。电子记录、系统日志、订单记录、工单与通知可依法作为事实认定材料,但不排除任何一方提交相反证据。
仅浏览公开法律页面不当然构成法律要求的单独同意。某项处理是否需要独立确认,应按该处理的角色、发生地、数据流和实际适用法律判断;不得仅因用户从中国大陆访问境外服务,就倒推出运营方是中国大陆境内个人信息处理者或境内数据出境方。
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3. 用户资格、未成年人和企业用户
你应具备与注册、购买和使用行为相适应的民事行为能力。无民事行为能力人或限制民事行为能力人应由监护人依法决定并在监护人指导下使用;平台面向一般用户,不以未满十四周岁未成年人为主要服务对象。
代表法人、非法人组织、团队或其他机构使用服务的,你声明已经取得充分授权,并使该组织受本协议约束。企业用户与消费者用户的适用规则可能不同;依法属于消费者的个人用户继续享有强制性消费者保护权利。
企业用户上传员工、客户、供应商或其他第三方个人信息时,通常由企业用户决定处理目的和方式,企业用户是相应个人信息处理者,森络盘在受托范围内提供存储、传输和技术处理。双方可按实际需要签署数据处理附录。
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4. 注册信息、账号控制与凭据安全
你应提供真实、准确、完整且保持更新的必要信息,不得冒用他人身份、批量注册、恶意占用标识或规避资格限制。运营方可根据安全、交易和监管风险要求进行邮箱、手机号、设备、支付、实名或其他合理核验。
密码、验证码、会话 Cookie、设备授权、分享口令、直链、OAuth 令牌、Access Key、Secret Key 和预签名地址均可能授予访问权限。你应实施最小权限、强密码、定期轮换、设备保护和离职交接;不得把密钥写入公开代码仓库、公开网页、日志或不受控客户端。
使用有效凭据完成的操作原则上推定与该账号有关。发现异常登录、凭据泄露或未经授权操作后,你应立即修改或撤销凭据、终止会话、停止相关分享并通知客服。运营方在收到可核验通知前,对其不知情且不存在过错的凭据使用不承担超出法律规定的责任。
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5. 数据分类、合法来源与合规保证
你应在上传前识别数据性质、权利基础和适用监管要求,并保证有权存储、复制、传输、处理和分享相关内容。对第三方个人信息,你应依法完成告知、取得同意或具备其他合法依据,并响应相关个人的权利请求。
未经运营方事先书面确认,不得使用通用服务上传、存储或处理国家秘密、工作秘密、重要数据、核心数据、受出口管制数据、关键信息基础设施运营者依法应在境内存储的数据,以及法律要求在特定设施、地域或专有系统处理的数据。
对大规模敏感个人信息、生物识别、基因、医疗健康、金融账户、精确行踪、不满十四周岁未成年人信息、证券期货、征信、政务、执法或其他高度受监管数据,企业用户应先完成适用性评估并与运营方签署明确的专项协议;通用套餐和普通公开分享不应被用于此类处理。
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6. 内容权属与履约所需技术许可
你保留对上传内容依法享有的权利。为提供上传、分片、存储、校验、去重、同步、预览、转码、缩略图、下载、分享、迁移、备份、安全检测、故障恢复和客户支持,你授予运营方一项全球范围、非独占、免版税、可由受约束服务商代为实施且仅限履行服务所需的技术许可。
该许可不转移内容所有权,也不授权运营方将你的私有文件用于广告出售或与履约无关的公开传播。内容删除后,许可随在线副本删除而终止;备份轮转、争议保全、安全审计和法定义务所需副本在相应期限届满后处理。
森络盘名称、标识、界面、程序、文档、算法、结构与运营内容受知识产权及其他法律保护。除开放许可或明确书面授权外,不得复制、出租、出售、冒用、删除权利标识或以足以造成混淆的方式使用。
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7. 禁止内容与禁止行为
不得利用服务制作、复制、上传、保存、发布、索引、分享或传播违法违规、危害国家安全和公共安全、侵犯知识产权、人格权、隐私权、商业秘密或其他合法权益的内容,不得为违法犯罪活动提供存储、引流、结算、技术支持或便利。
不得传播恶意软件、勒索软件、钓鱼页面、盗号工具、非法获取的数据或访问凭据;不得实施未经许可的扫描、渗透、攻击、流量放大、拒绝服务、绕过访问控制、接口签名、速率限制、容量限制、风控、计费或内容处置。
不得批量注册、账号买卖、容量或流量倒卖、虚假交易、奖励套取、恶意退款、滥用免费资源、未经允许的公开图床或下载站、超出约定的代理转发,以及以异常并发、请求模式或存储结构不合理占用共享资源。
不得利用服务规避任何依法适用的制裁、出口管制、进口限制、技术管制、反洗钱、反恐融资或禁运要求,不得向受限制主体、地区或用途提供账号、密钥、软件、技术或数据。用户负责取得其业务所需许可;运营方可基于供应商限制、风险筛查或法律意见拒绝、限制或终止相关交易,而不负有披露受法律或安全限制之全部依据的义务。
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8. 文件分享、直链和公开访问
创建公开分享、直链、嵌入、预签名地址或关闭密码保护,可能使任何取得链接的人访问、下载、复制、再传播或缓存内容。搜索引擎、社交平台、浏览器、CDN、网络管理员或接收者也可能形成独立副本。你应按敏感程度设置权限、提取码、有效期、下载限制并定期检查。
分享发起人负责确认接收范围和内容合法性。运营方可对异常流量、被投诉分享、明显违法内容或现实安全风险采取验证码、限速、下线、隔离、删除、冻结相关权限和保全证据等措施。此类措施不构成对全部私有文件的普遍事前审查。
分享撤销或源文件删除后,已被第三方下载、截图、缓存或复制的内容可能继续存在。除运营方自身控制范围及法定义务外,运营方不保证召回第三方已经取得的副本。
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9. S3、WebDAV、OAuth 和开放接口
S3 兼容、WebDAV、OAuth、SDK 和其他接口属于兼容性能力,不承诺与任何第三方实现、未公开特性或所有历史版本完全一致。签名、分片、回调、路径风格、元数据、对象锁、版本、配额和速率以当前文档、套餐和实际响应为准。
开发者应验证重试、幂等、超时、校验、权限撤销和错误处理,不得假设一次响应、单一节点或临时 URL 永久有效。因错误集成、密钥硬编码、过度授权、未验证完整性或第三方库缺陷造成的损失,由相应责任方按过错承担。
运营方可为兼容、安全、容量和滥用治理调整接口,但会对重大不兼容变更采取合理提示、迁移期或版本化措施;紧急漏洞、攻击或监管要求下可立即限制高风险接口。
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10. 安全检测、投诉、权利通知与处置
为识别病毒、木马、恶意程序、侵权、欺诈、滥用和安全事件,运营方可在必要范围内处理文件特征、哈希、元数据、分享记录、访问日志、风险信号和必要内容。默认服务并非端到端加密,系统及必要服务商可能在履约和安全范围内进行自动化技术处理。
收到具备初步证明的权利通知、投诉、法院或监管要求,或发现现实风险时,运营方可限制访问、关闭分享、隔离或删除内容、暂停功能、冻结相关记录并要求用户说明。处置强度将结合风险、证据、影响范围、重复行为和紧急程度决定。
通知人应提交身份与联系方式、权利证明、具体链接或对象、侵权或违法说明及真实性声明。被处置用户可提交反通知和证明;虚假、恶意或重大过失通知造成损害的,通知人依法承担相应责任。
在适用法律允许范围内,运营方可使用自动化规则、哈希匹配、信誉信号、流量模式、抽样核验和人工复核进行风险处置,但不因此承担对全部内容持续监控、主动发现每一侵权或保证处置结果绝对准确的义务。为遵守有效法律程序、保护人身和系统安全、抗辩索赔或防止证据灭失,运营方可保全必要记录并向有权主体提供依法必须提供的信息。
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11. 付费服务、套餐、兑换和自动续费
价格、币种、税费、容量、流量、并发、速度策略、存储区域、有效期、退款条件和权益范围,以购买或兑换时页面及订单记录为准。你应在付款前核对账号、商品、期限、数据区域和限制;权益激活后可能立即产生存储、网络和上游成本。
如提供自动续费,平台将依法在开通前以显著方式展示扣费金额或计算方式、周期、续费时间和取消路径,并在扣费前进行相应提醒。你可按页面提供的路径关闭未来续费;关闭不影响已经生效的当期权益。
退款按照订单规则、实际履行、资源消耗、活动权益回收和强制性法律处理。依法属于即时履行或已经充分履行且不适用无理由取消的数字服务,将在购买页面作出明确提示;因平台原因导致主要付费能力未能正常提供的,按法律和专项规则处理。
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12. 容量、流量、性能与合理使用
标称容量、流量、并发和速度是套餐边界或技术配置,不是对任意时间、地点、文件和网络环境的固定性能保证。速度受用户运营商、跨境链路、设备、协议、文件大小、冷热状态、存储区、上游限流、CDN、WAF 和安全策略影响。
为保障共享资源和多数用户,运营方可根据套餐实行并发、频率、带宽、单文件、对象数、API、分享流量和异常任务限制。对明显超出正常个人或约定企业用途、影响稳定性或增加安全风险的使用,可要求升级、限速、迁移或停止。
页面显示的剩余容量、进度、预计时间和性能数据可能受缓存、统计周期、失败重试、分片合并和上游回执影响。你应以最终对象校验、任务状态和订单记录为准。
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13. 可用性、维护、变更与测试功能
运营方将采取与服务性质和价格相适应的工程、运维和安全措施,但不承诺永久在线、绝对无错误、固定速度、无限容量、所有设备兼容或适合未向运营方明确披露的特殊目的。免费、试用、Beta、预览和实验功能可能随时调整,除强制性法律另有规定外不附带正式服务级别承诺。
计划维护、容量迁移、线路切换和重大产品变更将尽可能提前提示;紧急漏洞、攻击、上游故障、监管要求或重大风险下可立即采取维护、限流、切换、回滚或暂停措施。
运营方可新增、替换或下线功能、节点、接口、存储策略与套餐。对已付费用户主要权益产生实质不利影响的,将依法提供合理通知、迁移、继续履行、替代方案或相应处理。
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14. 备份、数据完整性与用户减损义务
云存储服务不等同于档案保管、灾备托管或唯一副本保存。你必须为重要、不可再生、具有高价值、业务连续性相关或依法需长期保存的数据保留至少一份由自己控制、与森络盘故障域隔离且定期验证可恢复的副本。
上传、迁移、下载或删除前后,你应检查文件数量、大小、哈希、可打开性、版本和权限;自动同步可能把本地删除、覆盖、加密或损坏同步到云端。回收站、历史版本、上游副本和备份均可能受套餐、期限与轮转限制。
发现丢失、损坏、误删、异常公开或安全事件后,你应立即停止可能扩大损失的操作、撤销凭据和分享、保存日志与证据并通知客服。未采取合理减损措施导致损失扩大的,扩大的部分由责任方依法承担。
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15. 香港控制面、全球存储与第三方基础设施
森络盘当前服务控制面和主要运营基础设施位于中国香港特别行政区,账号、会话、文件元数据、日志、任务、分享和订单信息可能在香港处理。实际境外运营方的设立地、登记地或居住地可以在香港或其他中国大陆以外地区。文件正文依用户组、套餐或存储策略位于中国大陆、香港或其他国家和地区,副本、缓存和灾备区域可能与主区域不同。
数据传输可能经过中国大陆、香港及其他国家和地区的 DNS、CDN、WAF、运营商、网关、对象存储、监控和安全节点。网络路由会根据可用性、性能、安全和上游配置动态变化,页面标示的存储区域通常指主要静态存储位置,不等同于每个传输数据包的唯一经过地。
使用某地的服务器、节点、供应商、付款渠道、域名解析、客服人员或语言版本,不当然使运营方在该地设立分支、常设机构、代表处、代理、合伙、雇佣关系或共同控制关系,也不当然改变合同相对方。第三方基础设施发生停机、限制、政策变化、线路故障、制裁、出口管制、行政或司法要求时,运营方仅在其合理控制及依法可采取措施的范围内尝试切换、恢复、通知或迁移,并按本条款承担相应责任。
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16. 暂停、终止、账号关闭与数据清理
你可停止使用、删除文件、撤销分享并按产品流程申请注销。注销前应导出所需数据、核验副本、处理订单、团队空间、共享、S3 密钥、OAuth 授权、自动续费和未完成任务。注销通常不可逆。
存在违法违约、危害安全、投诉证据、欠费、异常资源占用、身份或交易风险、监管司法要求、长期不活跃且已履行必要提示,或继续服务会造成重大风险时,运营方可按风险采取警告、验证、限速、暂停、限制分享、冻结、终止或清理措施。紧急情形可先处置后说明。
运营方可对免费、试用、赠送、长期不活跃、无法联系、容量持续超限或套餐到期的账号制定保留期、降级、只读、导出或清理规则。除强制性法律另有规定外,规则所述通知期届满后,运营方无义务为已经到期、被删除或超出备份轮转期的数据保留恢复副本,也不保证可以通过付费重新开通恢复。
终止后,在线数据按页面流程和隐私政策删除或匿名化;备份、日志、订单、投诉、争议和法定义务所需最小记录在相应期限内隔离保存并限制使用。欠费或违规终止不免除已经产生的付款、赔偿和其他存续义务。
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17. 不可抗力、第三方事件与控制范围
不可抗力及合理控制范围外事件包括自然灾害、战争、骚乱、疫情、重大公共卫生事件、政府行为、法律政策变化、电力或电信中断、海缆或骨干网故障、域名或证书基础设施异常、大规模网络攻击、零日漏洞、上游云服务或支付故障。
受影响方应在可行范围内及时采取减损、恢复和通知措施。免责仅限事件直接造成且采取合理措施后仍属不可避免的部分;一方迟延履行后发生不可抗力,或其自身故意、重大过失扩大损失的,不当然免除相应责任。
第三方客户端、开源组件、浏览器、操作系统、运营商、支付机构和用户选择的外部应用由其独立提供。运营方仅对自身选择、配置、监督或明确承诺范围内的行为按法律承担责任。
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18. 运营裁量、服务调整与合同转让
为维持跨区域服务、安全和资源公平,运营方保留本节明确列明的运营决定权。
在不违反强制性法律和已生效订单核心承诺的前提下,运营方可自行决定和调整产品架构、控制面、存储区、缓存与灾备位置、上游供应商、网络路径、接口实现、兼容范围、文件与对象限制、容量计算、并发与速率、反滥用阈值、风险模型、功能入口、客户端最低版本及测试功能。涉及安全漏洞、攻击、违法内容、上游故障或监管要求时,可立即实施而不预先通知。
运营方可调整尚未购买的套餐、价格、币种、税费、促销和权益。对已付费期间内主要功能作实质不利变更时,将在合理可行范围内通知;如无法提供实质等效替代,消费者可就尚未履行且受直接影响部分依法获得按比例退款。安全、合规、不可抗力、第三方下线或用户违约所需的限制不当然构成可退款变更。
在法律允许范围内,运营方可将本协议、相关权利义务或服务业务转让、更新或承继给位于香港或其他境外司法管辖区的关联方、重组主体、资产受让方或继任运营方,并以站内公告、账户消息、订单信息或运营者公示通知。受让方应承接适用的未履行合同义务和数据保护责任。未经运营方事先书面同意,用户不得转让账号、本协议或服务权益。
运营方基于日志、风险信号、容量状态和上游通知作出的技术与风控判断,在没有明显错误、恶意或相反可靠证据时,可作为临时处置依据;这不构成不可推翻的最终认定,也不剥夺任何依法不得排除的申诉、投诉或司法救济。
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19. 按现状提供、保证排除与非受托关系
服务不是保险箱、档案保管、法定灾备或任何行业合规的替代品。
在适用法律允许的最大范围内,服务、软件、接口、节点、分享链接、预览、转换、搜索结果和第三方集成均按“现状”“可用状态”和“存在全部瑕疵”提供。除专项订单明确书面承诺外,运营方不作任何明示、默示或法定保证,包括不间断、无错误、无病毒、绝对安全、永久保存、结果准确、速度固定、兼容所有设备或协议、适销品质、适合特定目的、不侵权或满足用户特定行业规则的保证。
运营方不是用户内容的保管人、受托人、信托受托人、保险人、托管代理、档案管理人、法定灾备机构、数据合规顾问或用户业务连续性的共同承担者。上传、同步、预览、分享或迁移不产生任何信义义务、保管物返还保证、法定留档保证或对用户业务结果的背书。
运营方不保证任何第三方存储、网络、CDN、域名、证书、支付、开源组件、操作系统、浏览器、应用商店、通信渠道或用户指定集成持续可用、保持原价格或不改变政策。第三方条款、区域限制、账号处置和政府行为由相应第三方或机关负责。
用户自行判断服务是否适合其用途、风险容忍度、数据类别、保留期限、出口管制、行业许可、所在地法律和合同义务。任何文档、客服答复、性能数据或安全说明仅描述一般能力,除经运营方有权代表明确签署为专项保证外,不构成法律、财税、审计、保险或监管意见。
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20. 优先救济、故障申报与索赔程序
及时申报和允许修复是确定事实、控制损失及获得救济的必要步骤。
发生可归责于运营方的服务故障时,用户应立即停止可能扩大损失的操作,保存任务编号、时间、对象标识、错误信息和必要日志,并通过工单给予运营方合理的诊断与修复机会。在法律允许范围内,运营方可根据故障性质选择重新履行、修复服务、从当时可用备份尝试恢复、提供服务额度、延长相应权益或退还尚未履行且直接受影响部分费用;除不可排除的法定救济外,这些措施构成服务不可用、性能未达预期或可恢复技术故障的优先和排他性救济。
任何索赔必须逐项说明账号、订单、事件、责任依据、因果关系、直接损失金额、计算方法、减损措施和支持证据。运营方有权要求合理核验并调查重复请求、伪造证据、恶意退款、异常交易或与日志明显冲突的主张。未能证明损失或拒绝合理减损的部分不予赔偿。
企业用户应在知道或应当知道事件后三十日内提交书面通知,并在事件发生后十二个月内启动仲裁或其他依法约定的程序,否则在法律允许范围内视为放弃该项请求;该期限不适用于消费者依法不得缩短的诉讼时效或运营方欺诈性隐瞒。消费者亦应在合理时间内通知,以免证据灭失或损失扩大。
企业用户不得以未经确认的索赔为由抵销到期费用、擅自扣款或发起虚假拒付。经确认应退金额按原支付渠道、平台余额或双方约定方式处理;税费、汇率、支付渠道费和已经消耗的不可逆上游成本依法律及订单规则结算。
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21. 责任排除、损失证明与责任上限
这是限制运营方及其关联责任主体责任的重要格式条款,请结合第 14 至 20 节完整阅读。
本节所称“运营方责任主体”包括实际境外运营方及其现任和前任关联方、董事、负责人、雇员、承包商、许可方和受托服务商,但仅限相关请求源于其为服务实施的行为。在适用法律允许的最大范围内,各运营方责任主体仅对其可归责违约或侵权行为与用户已经证明的现实、直接、合理可预见损失之间具有法律因果关系的部分负责。主张方承担责任基础、因果关系和损失金额的举证责任,并负有合理减损义务。
无论请求依据为合同、侵权、疏忽、虚假陈述、返还、不当得利、法定义务或其他理论,运营方责任主体均不对利润、收入、销售、商誉、声誉、客户、商机、预期节省、融资、投资回报、数据商业价值、数据重建人工、业务中断、停工、替代采购、第三方合同责任、罚款、索赔以及任何间接、附带、特殊、惩罚性、示范性或衍生损失负责,即使已经被告知其可能性;法律明确不得排除的损失除外。
对同一事件或具有共同原因的一系列事件,消费者付费用户的全部累计责任上限,为事件首次发生前连续十二个月内用户就直接受影响服务实际支付的费用;企业或其他非消费者用户的全部累计责任上限,为此前连续六个月就直接受影响服务实际支付的费用;实际使用期更短的,以该期实付费用为准。免费、试用、赠送或未就直接受影响服务付费的责任上限为一百港元或等值结算货币。专项服务级别补偿、退款、服务额度及任何已由上游或保险支付给用户的金额均计入该上限。
每项责任排除和上限均为独立、可分割的风险分配,并已反映在价格和免费服务安排中;即使某项救济未达到其主要目的,其余合法限制仍继续适用。运营方责任主体之间不因同一事件产生重复或连带累加上限;用户不得通过拆分账号、请求、法律理论或诉因扩大总额。
本节不排除或限制因运营方责任主体欺诈或故意不当行为所产生的责任,不排除因疏忽造成死亡或人身伤害且依法不得排除的责任,也不限制香港《管制免责条款条例》、适用消费者法、个人信息保护法或其他强制性法律明确禁止排除或限制的责任。对重大过失、财产损失或其他责任是否可限制,以实际适用法律的强制边界和合理性审查为准。
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22. 用户违约责任、抗辩、赔偿与第三方请求
因用户内容、无权处理的第三方数据、违法或受限制数据、公开分享、知识产权或人格权侵害、违反隐私或数据规则、违法使用、恶意程序、攻击、密钥泄露、错误配置、超越授权、税费争议、虚假退款、违反制裁或出口管制、违反本条款或用户对第三方作出的承诺,引起任何第三方索赔、监管调查、处罚、紧急处置或运营方责任主体损失的,用户应在其违约、过错、控制范围和法律因果关系内为运营方责任主体进行抗辩、赔偿并使其免受损害。
可赔偿范围在法律允许范围内包括已经实际发生且合理的判决或裁决金额、和解金额、行政罚款中依法可获赔部分、律师费、仲裁费、诉讼费、公证鉴定费、取证和电子证据保全费、安全响应和取证费、必要通知费、数据隔离删除迁移费、向上游承担的费用以及为停止或减轻损害产生的其他合理成本。运营方不得通过明显不合理措施故意扩大损失。
运营方可控制涉及平台、系统或多个用户利益的抗辩、处置和和解,并可选择律师。用户应及时提供真实资料、证据和合理协助,不得擅自承认运营方责任、放弃抗辩或达成约束运营方的和解。拟要求用户承担的和解不得包含用户未同意的非金钱义务或明显不合理金额;紧急下架、安全隔离、依法报告和遵守强制命令不以用户同意为前提。
企业用户应直接处理其作为数据控制者、内容发布者、雇主、商户或专业服务提供者所承担的通知、同意、权利请求、监管调查和第三方索赔。运营方提供技术协助不转移企业用户责任,额外、定制或高成本协助可按当时费率收费。
赔偿义务不适用于最终确定完全由运营方责任主体自身欺诈、故意不当行为或依法不得转嫁的责任造成的部分。运营方从保险、上游服务商或其他责任方就同一损失实际获得且依法应抵扣的补偿应避免重复受偿。
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23. 更新、完整协议、可分割性、适用法律与争议解决
运营方可因法律、产品、安全、架构、供应商、数据区域、商业模式或运营安排更新条款,并标注版本和生效日期。对现有用户有重大不利影响的变化,将通过登录提示、站内公告、账户消息或其他合理方式通知;法律要求重新接受的,将取得相应确认。用户不同意更新时应在生效前停止使用并按流程处理数据;生效后继续使用构成对依法可通过继续使用接受之变化的同意。已付费订单的核心权益不因一般更新被追溯剥夺,但安全、合规或不可抗力所需调整除外。
本条款及其引用的专项文件构成双方关于服务的完整协议,并取代此前关于同一事项的陈述。运营方未立即行使权利不构成放弃;单次放弃不构成持续放弃。任何条款无效、不可执行或范围过宽时,应在法律允许的最小范围内删减或限缩,使其尽可能接近原定风险分配,其余条款继续有效。按性质应在终止后继续的付款、知识产权、保密、证据、赔偿、限责、争议解决和数据保留条款继续有效。
无论实际境外运营方设立于香港或其他中国大陆以外地区,双方选择香港特别行政区法律作为本条款的准据法,且不适用会导致适用其他非强制性法律的冲突规范。该选法不剥夺消费者依据其通常居住地法律依法不能通过协议排除的强制性保护,也不构成运营方承认任何其他地区法律、许可、备案、税收、一般管辖或监管制度当然适用。服务器、存储、支付或网络节点所在地本身不决定缔约主体、营业地或一般管辖。
争议发生后,双方应先通过工单进行至少三十日的善意协商,但保全、禁令、账号安全、知识产权或数据泄露等紧急救济不受该等待期限制。企业用户、代表组织使用的用户及其他非消费者与运营方之间因本条款或服务引起或相关的任何争议,均提交香港国际仲裁中心,按提交仲裁通知时有效的《香港国际仲裁中心机构仲裁规则》最终解决;仲裁地为香港,仲裁员一名,仲裁语言由仲裁庭结合合同和证据语言确定,仲裁协议独立于本条款其余部分。
消费者争议由香港有管辖权的法院审理;如消费者通常居住地的强制性法律赋予其不可放弃的当地法院起诉权、监管投诉权或其他救济,该权利继续保留。在法律允许范围内,双方仅以各自名义处理争议,不代表未经同意的群体合并请求;本句不限制法定代表诉讼、监管程序或依法不可放弃的集体救济。
条款、账号、侵权、投诉和争议事项可通过森络盘 Web 服务内的客服或工单入口提交。请提供账号标识、相关链接、订单或请求编号、事实说明和最小必要证明材料。
REF
OFFICIAL SOURCES / LAST REVIEWED 2026 年 8 月 24 日
主要规范与官方来源
以下索引用于说明本版本起草依据。法律适用仍取决于处理角色、用户身份、数据类型、规模、路径和具体事实;官方规范更新时,以届时有效文本为准。